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日前，2022年度蘇州市生活垃圾分類星級小區評定結果出爐，今天，讓我們一起走進高新區：
雍和苑
雍和苑小區位于高新區東渚街道龍山社區，小區總戶數622戶，小區內設置2個垃圾分類收集點，同時設有園林綠化垃圾臨時堆放點，自2020年8月起，雍和苑小區正式實行生活垃圾分類“三定一督”。
營造垃圾分類氛圍
通過微信、活動等形式向居民普及垃圾分類知識，在小區公共區域增加垃圾分類宣傳海報、每個單元大廳設立垃圾分類展板，使用小區電子顯示屏定期宣傳垃圾分類。利用廢舊輪胎布置小區景點，營造垃圾分類濃厚氛圍。除此之外，還將垃圾分類宣傳融入夏季送清涼、端午送艾草、放電影等每月的社區文化活動中，多渠道向居民普及垃圾分類知識。
細節彰顯服務
雍和苑物管處聯合龍山社區成立“善積美好”志愿服務隊，在日常管理中，小區充分發揮“善積美好”志愿服務隊的積極作用。針對不方便參與定時投放的“空巢”老人，會在固定時間安排人員上門把垃圾投放至清潔屋。針對要臨時出差，家中有生活垃圾要丟的業主，志愿服務隊也會發揮作用，幫助業主將垃圾投放至清潔屋。垃圾分類不僅要執行嚴格，更要有溫度的管理。垃圾分類需要所有業主參與的同時，物業也通過一些小的舉措，為業主提供便民服務，既能提高業主滿意度又能讓業主主動參與垃圾分類，使垃圾分類真正深入人心。
嚴格監督管理
針對業主分類不明確的，志愿服務隊人員采取上門勸導，深入挖出業主分類不明確的原因，針對問題逐一擊破，用行動打動業主，最終不積極參與分類的業主越來越少，從而提高小區垃圾分類準確率，做到定時定點分類精確。同時，每天小區內都有三組人員對垃圾分類進行全覆蓋管理，分別為：志愿組，志愿者每天輪流值班，在投放時間引導小區居民正確分類投放；中控組，在物業中控室負責查看清潔屋的實時情況，若有亂扔情況會派出工作人員及時制止；巡邏組，安保和保潔人員每小時巡查一次清潔屋，保證周圍環境整潔。
璞玥風華
璞玥風華小區隸屬高新區滸墅關經開區城際社區，小區總幢數29幢，居民住戶1388戶，小區內配置建設4座高標準打造的清潔屋，自2020年12月18日起，璞玥風華小區正式實行生活垃圾分類“三定一督”。
營造濃厚宣傳氛圍
璞玥風華小區借助“璞玉之聲”社區電臺，推出垃圾分類欄目，讓小區居民足不出戶就能學到垃圾分類知識，讓新時尚理念入腦入心，不斷提升小區源頭分類成效。同時，定期組織開展垃圾分類線上線下培訓，不斷強化督導員工作能力，明確服務標準，提高分類精準度，從源頭上提升垃圾分類質效。組建垃圾分類工作團隊，利用空余時間對“三新人員”（即新入住、新來蘇、新租住人員）開展摸底排查，并針對性地開展垃圾分類普法宣傳教育，切實做到不漏一戶、不掉一人，讓垃圾分類理念深入人心。
人防+技防、健全巡查監管機制
健全完善巡查保潔機制，實現1小時一覆蓋，全方位無死角。針對不定時定點投放的現象，璞玥風華小區利用智能AI系統督促引導居民按照規定分類投放，對未按照規定分類投放的小區業主進行入戶告知普及垃圾分類相關要求，要求做好規范投放。此外，在周末和節假日清潔屋運行“假日時間”，通過延長開放時間等人性化管理舉措，讓垃圾分類在小區更有溫度。
積分獎勵、評比曝光
為激勵居民積極參與垃圾分類，璞玥風華實施積極獎勵兌換機制，通過定期“積分兌換日”向居民發放一些生活必需品，提高業主參與垃圾分類的積極性與主動性。每月以樓棟為單位，對居民垃圾分類情況進行評比，評比結果以紅灰榜、曝光欄等形式在樓道內、小區公共區域予以公示。
棠悅灣花園西區
棠悅灣花園西區隸屬高新區獅山街道橫山社區，西區總戶數525戶，小區內設置1座清潔屋，同時設有建筑垃圾、大件垃圾、園林綠化垃圾臨時堆放點，各類垃圾專項分流。2020年12月，小區正式實行生活垃圾分類“三定一督”。
黨建引領 匯聚合力
在推行生活垃圾分類過程中，棠悅灣花園西區圍繞橫山社區“幸福橫山”黨建特色品牌，以紅色引領綠色，通過“黨建引領 六方共建”的垃圾分類工作模式，充分發揮黨建引領作用。小區物業服務企業與橫山社區簽訂黨建共建協議，以黨建為引領，以黨員為先鋒，物業與機關黨支部、社區形成合力，加強分類宣傳引導、巡查督促，廣泛普及垃圾分類知識，有力推進垃圾分類工作。
廣泛宣傳 營造氛圍
小區常態化開展入戶宣傳活動，物業聯合黨建結對支部、社區定期組織工作人員、志愿者進行入戶宣傳，每季度完成“地毯式”入戶宣傳1次，推動分類理念深入人心。物業管家每周一次在業主群及朋友圈進行垃圾分類宣傳，業主之間互相監督，看到有亂扔垃圾的現象及時通知管家，管家進行一對一勸導，營造人人參與垃圾分類的濃厚氛圍。
科技助力 加強監督
小區物業安排人員不間斷地在原有垃圾桶的位置巡視，發現有業主扔垃圾，立即勸阻并引導業主在規定時間段投放至清潔屋。在清潔屋門口安裝報警裝置，有過時扔垃圾的業主，及時語音提醒；加大對過時投放、不分類亂扔垃圾的業主進行監督，物業通過調取視頻監控，源頭追溯亂扔垃圾居民，并上門勸導說教，同時在清潔屋周邊設立紅灰榜，對不按要求分類投放的業主進行曝光，管家進行一對一提醒教育，引導小區居民共同參與垃圾分類。
秀岸花園一區
秀岸花園一區隸屬高新區鎮湖鎮街道秀岸花園社區，小區總戶數1805戶，小區內設置6個垃圾分類收集點，同時設有建筑垃圾、大件垃圾、園林綠化垃圾臨時堆放點，各類垃圾專項分流。自2020年7月1日起，秀岸花園小區正式實行生活垃圾分類“三定一督”。
黨建引領 匯聚合力
在推行生活垃圾分類過程中，秀岸花園一區充分發揮黨建引領作用，承辦鎮湖鎮垃圾分類志愿服務進小區暨黨建小區共建活動啟動儀式。儀式中，小區物業服務企業與秀岸花園社區簽訂黨建共建協議，小區物業與城管中隊、社區形成合力，加強分類宣傳引導、巡查督促，廣泛普及垃圾分類知識，有力推進垃圾分類工作。
配置設施 營造氛圍
建成完善垃圾分類集中投放點，配置亂扔垃圾監控糾察設備，利用電子屏、業主群、布告欄及監控系統督促引導居民定時定點投放。項目配備兩輛飛行保潔車不定時在小區內進行交叉巡視檢查，及時發現及時處理。小區內醒目位置設立垃圾分類公益廣告，建造垃圾分類小游園，讓居民在休閑鍛煉中學習分類，營造濃厚的垃圾分類宣傳氛圍。
積分獎勵、成效放榜
為激勵居民積極參與垃圾分類，秀岸花園一區對居民實行積分獎勵制度，向業主發放垃圾分類積分卡，投放點旁設置積分卡獎品兌換處，每季度設置“分類兌換日”，在“分類兌換日”可用積分統一兌換生活用品，提高業主參與垃圾分類的積極性，讓分類理念深入人心。
原標題：典型案例 | 探訪2022年度蘇州市垃圾分類五星小區之高新區篇
