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【運營提升】系列報道五 運維服務培訓深入推進 全面提升
為有效提高公司運營能力,提升運營人員專業性,扎實推進運營法律風險防控建設,先河環保各地運維服務培訓持續推進。2018年8月-11月,先河環保內訓講師團隊分別前往河北、山西、安徽、山東、四川、重慶、貴州等地,進行法律法規、運維能力建設、運營規范、數據審核、集團發展等方面的專題培訓,為全面提升現場運維人員專業素質,打造服務品質奠定基礎。
法律法規培訓,加大推進風險防控體系建設
系列培訓中,法律法規培訓是例行的重點,培訓期間,先河環保為現場運維人員帶來了一場生動、全面、豐富的法律知識培訓會,從思想層面讓員工進一步加強守法意識、明確違法嚴重后果,并強化行為責任書、五不準行為規范承諾書,牢固樹立法律紅線意識,強化風險防范,警鐘長鳴、防微杜漸、加強貫徹、落實到位。
圖為培訓現場照片
運營管理規范化培訓,提升運維服務能力
運維管理方面,培訓主管對相關運維服務人員進行了的培訓,包括《空氣站異常數據預警管理制度》、《現場數據審核原則》、《運維流程及異常情況排查方法》、《現場5S管理規范》等運維及質控要求,并對運營規范要求進行詳細講解,明確周巡檢、月巡檢、季度巡檢、半年巡檢、年度巡檢相關要求,讓運營人員進一步樹立規范化運營理念。為了使員工的運維知識掌握的更為深入,公司開展為期半天的專題溝通交流,加大培訓成果轉化和落地。
山西晉城培訓現場照片
嚴格數據審核,確保環境監測數據真實、準確、全面、客觀
數據審核工作,直接關系環境數據質量的客觀真實,關系到大氣污染防治措施科學決策,關系到對地方政fu的目標考核,在數據審核方面,針對目前日益嚴峻的環保壓力,先河環保對現場運維人員嚴格要求,督促現場運維人員全面學習兩辦及生態環境部、中國環境監測總站文件精神,先河環保外請專家在唐山、德州、滄州、衡水、鶴壁等地講解了《國家城市站運維系統》的相關內容,旨在提升整體運維專業化與規范化能力,進一步明確運維工作在保證監測數據質量的重要性。有外請也有內訓,先河環保培訓講師針對環境空氣自動監測數據質控要求進行強化培訓,并結合運維一線員工工作實際進行技術規范運營培訓。堅持依法監測、科學監測、誠信監測,確保環境監測數據真實、準確、全面、客觀。
外請專家培訓
集團品牌培訓,增強員工的歸屬感與凝聚力
針對運營辦事處本地化員工較多,業務量較大,回集團公司機會少的情況,除了常規培訓,先河環保培訓師還安排了“集團公司戰略規劃介紹”課程,以形象生動的圖片和形象的介紹,對集團公司的發展史、新面貌、主營業務、商業模式及未來發展戰略規劃進行了展示,讓員工對集團的創新技術、整體布局、發展戰略有全面而清晰的了解,進一步增強員工歸屬感和凝聚力。
運維服務團隊通過一系列多wei度、多層次的培訓,持續落實公司運營轉型升級要求,推進“以客戶為中心”的運維服務滿意工程,努力開創運營管理工作新局面,為各地用戶打贏藍天、綠水保衛戰提供堅實保障。