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【運營提升】系列報道四:以查促變、以改促建, 全面提高運維工作整體水平
編者按:近期,為持續提升先河環保運營服務能力,公司在系列培訓的基礎上,又展開一系列“以查促變、以改促建”為主題的專項督查活動,全面提升運營服務保障能力,深入打造“服務新品質”。
2018年9月、10月,兩個月來,以“以查促變,以改促建”為主題,“抓好整改質量,切實提高運維工作整體水平”為目標的專項督查活動開始展開。本次督查活動由范朝副總裁、云鵬副總裁、尚永昌總裁助理和劉水東部長帶隊,運維監管中心、企業管理與信息化部、人力資源部、質量管理與檢驗部、研究院、生產部、庫管部、技術服務公司、銷售公司等多個部門主要領導形成4個督查組,分別對河北、豫北及四川、安徽、山東和汾渭平原地區的現場運營情況開展專項督查和綜合考評。
現場督查按照《運維工作督查管理制度》、《臨汾事件整改方案》、《合同要求》員工行為規范和運維工作流程規范等內容進行例行檢查、隨機檢查和交叉檢查,確保問題有效整改,從根本上提高運維工作水平。
通過本次全國督察行動,進一步對現場運維工作、流程規范化和質控管理標準化工作進行提標改進;對現場運維人員的思想和法律法規意識進行全面教育,進一步強調“法律紅線意識與工作底線思維”,強化風險管控意識;同時根據“5S”管理理論從站房內設施布局整理、制度牌上墻、在線監測設備整理、耗材配件管理、工具管理和檔案資料管理等方面,完成了辦事處建設的標準化。
范總任河北區督查組組長,對廊坊、承德、唐山、張家口、邯鄲等區域的運維站點及辦事處進行實地檢查,督察組在各個站點對運維規范化管理和人員管理情況進行督查,總計發現12處問題,并責令當地區域積極整改。督察組要求各區域提高認識和加深領悟,嚴格執行公司的運維規章制度,確保數據質量,強化風險防范意識。
圖示:成都辦事處檢查
同時,云總帶領的督察組也在新鄉市、焦作市和成都市等地就運維技術規范管理、資源配置(備機、備機以及人力資源等)、人員管理培訓和區域標準化管理等內容展開專項督查活動。另外,督察組還與新鄉市站、焦作市站、四川省站用戶開展座談活動,聽取客戶對先河環保的改進建議,zui大程度提升客戶滿意度。
圖示:蚌埠辦事處標準化管理
尚總帶隊的專項督查組對山東省濱州市、聊城市、淄博市和安徽省淮南市、亳州市進行了專項檢查,對辦事處和現場運維進行了嚴格檢查,并提出了針對性的整改性意見。
圖示:山西長子農業局檢查現場照片
劉部長帶隊的第四督察組在2018年九月、十月分別對陜西省(咸陽、漢中)、山西(長治、晉城)進行專項督查,組長將檢查情況進行現場通報,并就運維規范化管理、部分站點的個別問題、資源(人員)配置、人員、車輛、備機耗材管理情況、區域標準化管理和重點區問題開展分析、問題溝通、落實整改檢查。
以查促建,以改促變,本次督查活動全面提升了運維工作水平,助力先河環保可持續健康發展,為區域運維提升帶來了全新契機。